20 042012
A DECOUVRIR EGALEMENT :
C'est quoi les motivations pour être vendeuse? c'est pour un entretien pour travailler comme vendeuse en prêt a porter.
Nature du travail
Des stocks à la caisse
Vendre oui, mais pas seulement ! Les tâches quotidiennes du vendeur vont bien au-delà et concernent tout ce qui est lié à la vente des produits, en amont et en aval. Avant de servir les clients, il faut réceptionner les colis qui arrivent dans l'arrière-boutique et mettre les articles en rayon. Le vendeur fait le point sur les stocks (dans le métier, cela s'appelle l'inventaire) et veille à l'approvisionnement, en passant les commandes. Une attention particulière est portée à l'étiquetage : tous les prix doivent être visibles. Le client peut aussi être incité à acheter un produit grâce à la façon dont le vendeur le présente sur un étalage : mise en valeur des couleurs, disposition originale... Au passage, il remet en place un article mal rangé, propose son aide à un client qui hésite. Si une personne a besoin d'un renseignement, le vendeur la conseille, lui donne des informations pratiques, par exemple sur l'entretien d'un vêtement ou le fonctionnement d'un ustensile, ou effectue la démonstration de certains appareils (magnétoscopes par exemple). La vitrine doit être régulièrement réaménagée et le magasin nettoyé en fin de journée. Une fois les paiements encaissés, il faut comptabiliser la recette du jour. Dans certains magasins, les vendeurs proposent des animations aux clients, par exemple autour d'un thème ou d'un produit.
Conditions de travail
Des horaires variables
Boutique traditionnelle, grand magasin, supermarché, grande surface spécialisée, marchés et foires ... les conditions d'exercice de ce métier varient beaucoup selon le lieu de vente. Dans un petit commerce, le poste sera plus polyvalent et les horaires assez réguliers. En revanche, le travail en soirée s'est généralisé dans les hypermarchés, et la spécialisation des vendeurs est de mise. L'affluence de la clientèle et la charge de travail dépendent de l'importance de la surface de vente.
Pour tous néanmoins, les samedis et les jours fériés sont rarement chômés. Le travail s'effectue debout une grande partie de la journée et en relation directe avec la clientèle. L'environnement n'est pas reposant : éclairages violents, niveau sonore élevé, périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année...).
Vie professionnelle
Des emplois ouverts aux jeunes
On compte plus d'un million de vendeurs en France, tous secteurs confondus : alimentaire, vêtements, culture... Ce métier est ouvert aux jeunes et ne nécessite pas d'expérience préalable. Pour preuve, dans la profession, 60 % de ceux qui exercent ont moins de 35 ans. À l'heure actuelle, 82 % des vendeurs sont... des femmes ! Environ 25 000 places de vendeur sont proposées chaque année en France, dans les boutiques, les magasins et les grandes surfaces.
Rémunération
En cours de carrière, une vendeuse peut devenir première vendeuse, puis responsable adjoint, responsable d'une boutique et chef de rayon dans la grande distribution. Les salaires sont compris, pour un débutant, entre le Smic et 1 600 euros brut par mois. La rémunération varie en effet en fonction du secteur et de la qualification.
Compétences
Les 3 S : souriant, serviable, sérieux
Dans ce métier, une présentation soignée est exigée, ainsi qu'une bonne résistance physique et nerveuse. Pour conseiller et guider l'achat, les qualités d'écoute et de persuasion ainsi qu'un excellent relationnel sont nécessaires. Souriant, serviable et disponible, un vendeur maîtrise parfaitement les techniques de vente. Une bonne expression orale est un atout pour représenter le magasin auprès de la clientèle. La rigueur et le sérieux sont également des compétences indispensables pour mener à bien les opérations d'encaissement et la gestion des stocks.
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